Web3, IA, Réalité Augmentée : êtes-vous prêts pour la relation client de demain ?
Apr 19, 2023 — 15:00 - 5:00 PMLa Patio Secret
La Patio Secret
Le Web3 est le nouveau levier relationnel ! Le client redevient acteur : d'une part dans sa relation avec la marque et d'autre part dans l'utilisation de ses données. Faire la différence sur ce nouveau terrain de jeux, c'est comprendre et appréhender de nouveaux usages et les possibilités qu'ils offrent (récompense sur le long terme du client, authenticité du produit).
Au cours de cet atelier nous décrypterons l'évolution du web avec une keynote de Caroline Faillet et la présentation de deux cas d'usages qui ont fait leurs preuves dans ce domaine : Carrefour et Yves Saint Laurent.
Comment les marques doivent-elles se préparer à cette nouvelle relation clients ? Par quels moyens ? Avec quelle gouvernance et quelles équipes en interne ? Comment évaluer la rentabilité de ces actions ?
Représentants des marques et experts partageront leur retour d'expérience sur ces projets reconnus par le marché, et donneront les perspectives sur leur évolution.
Leads Union des marques : Kévin SDRIGOTTI et Jérôme RIGOURD
